FAQ
Jak wygląda proces zamówienia?
Wybierasz produkt z naszej oferty, wypełniasz formularz z danymi, wybierasz rozmiar i oprawę, a następnie opłacasz zamówienie. Dla produktów personalizowanych wymagane jest również przesłanie zdjęcia. Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy pracę nad Twoim portretem.
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 5-7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów personalizowanych czas liczony jest od momentu przesłania zdjęcia.
Jakie zdjęcie powinnam/powinienem przesłać?
Najlepsze będzie wyraźne zdjęcie, zrobione w dobrym świetle. Zdjęcie nie musi być profesjonalne - wystarczy zdjęcie z telefonu. Unikaj zdjęć z filtrami i ocnym makijażem.
Jakie są dostępne rozmiary?
Dostępne są dwa rozmiary: A4 (21 cm x 29,7 cm) oraz A3 (29,7 cm x 42 cm).
Jakie są opcje oprawy?
Oferujemy trzy opcje: bez ramki, z ramką oraz z antyramą (passe-partout). Wybór zależy od Twoich preferencji - każda opcja pięknie eksponuje portret.
Czy mogę zamówić niestandardowy projekt?
Tak! Jeśli masz pomysł na coś wyjątkowego, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Chętnie omówimy Twój pomysł i przygotujemy indywidualną wycenę.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy płatności online przez bezpieczną bramkę płatniczą (karty kredytowe, BLIK, przelewy online). Wszystkie transakcje są szyfrowane.
Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa kosztuje 12,99 zł. Wysyłamy paczki przez InPost.
Czy mogę zwrócić produkt?
Ponieważ każdy produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i personalizowany, zgodnie z prawem nie ma możliwości zwrotu. W przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń w transporcie - niezwłocznie wymienimy produkt na nowy.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić w Panelu Zamówienia, używając numeru zamówienia i PIN-u, które otrzymałeś/otrzymałaś w mailu potwierdzającym.